年代奔涌向前，人们对夸姣日子的探究永无止境。深耕日子服务21载，美的物业一直坚持以客户为核，以人性化关心为轴，不断打磨服务规范和细节。

　　依据深度客户调研与洞悉，经过1年来不断打磨、沉积、立异，美的物业厚积薄发，日前匠心推出美尊、美享、美怡、美悅4大产品服务系列，包括14大维度、26个空间场景、251个服务触点、1000+条履行规范，以体系化、产品化、品牌化思想打磨服务力，努力为客户带来逾越等候的才智夸姣新日子。

　　美的物业环绕客户从看房、购房、等候、交给、居住到社区日子的全生命周期多元需求，聚集案场与社区服务才能提高推出四大服务规范。整个进程历时近1年，共组织了10多场总数超越2万样本的客户调研，全国超60名资深事务专家一起参加数十场专项研讨会议并赴上百个项目实地调研造访，经过多轮方案提报、项目试点后的终究承认，是用户需求、本身优势与职业趋势的高度结合，也是不断提高客户体会的一次斗胆立异与测验。

　　近年来物业职业迎来新的开展机会，人们对夸姣日子的寻求也跟着年代和科技进步，有了更丰厚多元的内在。“尊享怡悦”4大产品服务规范的推出，是美的物业服务理念的，论述：以客户为尊，为客户供给高质量、精细化、场景化的高端定制日子，匠心营建同享、乐享、同享的邻里互动气氛，让业主从怡情、怡心、怡然的社区日子中罗致营养，收成高兴、愉悦、和悦的温暖与美好。

　　美的物业经过客户调研得悉，业主对物业服务的要求十分实践且纤细，例如：我交纳的物业费对应什么样的详细服务内容？疫情期间电梯等公区，消杀几回？家中管道堵了，工程人员多久呼应？全家出远门旅行，家中宠物和植物怎么办？......

　　美的物业从海量的客户重视诉求点和痛点动身，经过大数据分析，提炼出业主需求的金字塔模型，环绕客户最灵敏和重视的七大诉求，供给“全域AI安全看护、全境健康环境滋补、全时段无忧便当、全维度缤纷日子、全龄段社区照顾、全周期财物办理、私家专属定制”七重呵护，然后设定了包括“服务呼应、设备保护、园区安防、客户互动、社区文明、增值服务”等14大事务范畴和维度目标，精心解构和模仿26个空间场景，体系梳理了251个服务触点，终究拟定了1000+条体系化落地履行规范，旨在尽心呵护社区不同年龄段业主、不同日子场景中的多元化、特性化需求。

　　为了匹配不同项目以及客户对物业服务的规范化要求，美的物业对试点项目的人员装备、本质要求、收费规范、服务内容等都做了差异化的规范装备。需求着重的是，差异化装备并不意味物业供给的服务会打折或缩水，而是经过运用体系化、产品化思想，从头审视服务的效能和价值，在严厉保证服务质量的前提下，为客户供给愈加规范化、精细化、专业化，且物超所值的优质服务体会。

　　四个服务产品系在规范化服务方案以外，美的物业也灵敏依据业主特性化需求，供给定制化服务，以进一步横向延伸服务的鸿沟、纵向精研服务的深度。

　　作为4大产品服务规范中的，装备，“美尊”服务是美的物业匠心打磨的，端服务品牌。在服务体系的规划上，立异性将软性的“人的感知”归入相对硬性的服务规范中去，服务目标包括高端案场、平层官邸和别墅项目等，设立了美管家“七重照顾”体系，全方位给予业主及家庭成员最体贴入微的关心。

　　此外，经过整合全域AI安全看护、才智健康AI社区、“云邻社区”线上才智服务渠道、“云朵之家”线下社区同享体会空间、“云邻日子”一站式全维度社区增值服务等模块，打通线上线下资源，为业主发明最显贵的日子体会。

　　作为美的物业，日子方式的归纳服务解决方案，“美尊服务”倡议的是关于日子纤细之处的，服务体会，是特性定制服务的集大成者，可供给高端康养、圈层外交、慈悲资源、艺术鉴赏、，日子、家庭秘书等多元范畴的场景定制服务，从头界说高端服务、改写职业规范。

　　现在，“尊享怡悦”4大产品服务规范已经在部分美的物业社区连续试点中。美的物业将依据试点作用，经过客户调研和回访方案，不断复盘总结和优化规范内容设置，力求在业界打响美的物业案场及住所物业服务力专属品牌。

　　近年来，美的物业一直坚持客户为核、科技赋能，先后推出社区线下同享体会中心“云朵之家”，为业主供给同享工作、同享客厅、同享厨房等一站式社区同享服务；建立以客户为中心的美管家服务体系，全方位照顾业主日子；晋级云邻社区APP3.0，深度打通智能家居和才智社区体系；在佛山美的领贤第宅落地，AI社区，选用智能无感通行、社区AI智能眼、区域侵略检测等十大黑科技，为业主带来才智人居全新体会......

　　此次发布住所物业服务4大产品服务规范，同步推出高端服务品牌“美尊服务”，是美的物业聚集客户体会，不断提高服务力的又一次严重行动，是发力城市空间服务的重要抓手。未来，美的物业将依据年代和职业开展趋势、因应客户需求改变，不断立异服务内容，迭代服务规范，一起发动在商写、产业园、城市公建等服务业态的服务规范化试点，努力成为夸姣日子和才智空间服务商。